Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Finden Sie keine Antwort?
Kontaktieren Sie uns unter kontakt@elektro-bechtle.de
oder rufen Sie uns an: +49 15259042624.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands dauert 2–4 Werktage.
Bei Großgeräten (Kühlschränke, Waschmaschinen etc.) beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage.
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert — ohne Mindestbestellwert.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail
mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Paketdienstleister (DHL, DPD oder UPS) hinterlässt eine Benachrichtigungskarte
und versucht erneut zu liefern oder hinterlegt das Paket in einer nahegelegenen Filiale oder Paketstation.

↩️ Rückgabe & Garantie

Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware,
ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand und möglichst in der
Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer
Widerrufsbelehrung.
Wie initiiere ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an
kontakt@elektro-bechtle.de mit Ihrer
Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir leiten dann alle notwendigen Schritte ein.
Wie lange gilt die Garantie?
Für Neuware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren
ab Lieferdatum. Bei Mängeln, die innerhalb dieser Frist auftreten, haben Sie Anspruch auf
Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
Was tue ich, wenn ein Gerät defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt)
unter kontakt@elektro-bechtle.de oder
+49 15259042624. Wir organisieren die Abholung und Ersatzlieferung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Aktuell steht SEPA-Banküberweisung zur Verfügung.
Ab dem 27. Juli 2026 werden auch Visa, Mastercard, PayPal und Klarna freigeschaltet.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsmethoden-Seite.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Bei Banküberweisung überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von
7 Tagen nach Bestelldatum. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden SSL/TLS-verschlüsselt übertragen.
Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

📦 Produkte & Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie ein Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie
dem Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter
+49 15259042624 oder
kontakt@elektro-bechtle.de.
Wenn die Ware noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung stornieren.
Sind die Produkte neu?
Ja, alle unsere Produkte sind fabrikneu und mit voller
Herstellergarantie. Jedes Produkt wird vor dem Versand auf Vollständigkeit geprüft.
Bieten Sie Beratung bei der Produktauswahl an?
Ja! Unser Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Kontaktieren Sie uns per
E-Mail oder Telefon, und wir helfen Ihnen, das passende Gerät für Ihre Bedürfnisse zu finden.

📞 Kontakt & Service

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefon: +49 15259042624 (Mo–Fr, 9–18 Uhr)
E-Mail: kontakt@elektro-bechtle.de
Adresse: Neefestraße 78, 09119 Chemnitz, Deutschland
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden
(Werktage). Bei dringenden Anliegen empfehlen wir den telefonischen Kontakt.